| |
| Costa meno prenotare un hotels su Internet? |
| |
| Si, prenotare direttamente un hotel online costa decisamente meno, in quanto si accorcia la filiera di intermediazione. Gli operatori che vendono hotels e alberghi sulla rete sono autentiche multinazionali, con migliaia di hotels in portafoglio. Hanno un notevole potere di acquisto sugli alberghi, che vuol dire prezzi concorrenziali ai clienti finali, in quanto garantiscono un numero elevato numero di prenotazioni.Inoltre, i clienti possono scegliersi direttamente l'albergo scegliendo tra innumerevoli soluzioni, a portata di tutte le tasche e in linea con le proprie esigenze, verificando di persona le informazioni e i servizi dell'hotel. |
| Inizio pagina |
| |
| Costa di più prenotare un hotel utilizzando il vostro motore di ricerca? |
| |
| No, in quanto il nostro motore di ricerca è un "intermediatore tecnologico" che seleziona in tempo reale le migliori offerte dei principali operatori online. Quando scegliete un hotel verrete inviati sul sito ufficiale dell'operatore finalizzando direttamente con lo stesso la vostra prenotazione. I nostri ricavi derivano dall'affiliazione con i vari operatori che ci riconoscono una % sulle vendite. |
| Inizio pagina |
| |
| Ci sono differenze nei servizi tra un Hotel prenotato su Internet e uno in maniera tradizionale? |
| |
| Nessuna, in quanto i servizi sono gli stessi, cambia solo la modalità di prenotazione. |
| Inizio pagina |
| |
| I dati relativi alla mia carta di credito sono sicuri? |
| |
| Per garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate on line, le compagnie presenti sul nostro sito si avvalgono della più avanzata tecnologia Secure Socket Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo preferito per il trasferimento sicuro dei dati delle carte di credito e di altri dati riservati via Internet. Al momento del pagamento, se il tuo browser supporta SSL, puoi selezionare l'opzione Modalità di Protezione e i tuoi dati saranno protetti da questa tecnologia. Se il browser impone limitazioni, puoi utilizzare la modalità non protetta; tuttavia ti raccomandiamo di procurarti la più recente versione del browser per svolgere con tranquillità tutte le future transazioni. |
| Inizio pagina |
| |
| Il mio browser è adatto per effettuare la prenotazione? |
| |
La maggior parte dei siti di ecommerce utilizzano alcuni script che vengono visualizzati al meglio con i browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer nelle versioni 4 e superiori. Se il browser impone limitazioni, si puಠutilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer). Le versioni inferiori alla 3 non vengono pi๠supportate.
La procedura di acquisto online necessita che nel programma di navigazione internet siano attivi i Cookies e l'esecuzione dei JavaScript.
Per non avere difficoltà di accesso online consigliamo:
utilizzo di Browser Internet Explorer 5.5 o successivi, oppure Netscape Navigator 7.0 o Firefox con livelli di sicurezza impostati a standard; gestione dei Frame attivata;
impostazione del livello di codifica a 128 bit;
nel caso la navigazione risultasse compromessa, disattivazione programmi di protezione quali 'Norton Internet Security Professional 2002' o 'Personal Firewall' (Il firewall integrato di Windows XP non crea problemi) nel caso la navigazione risultasse compromessa se il browser impone limitazioni al momento della finalizzazione della transazione, è possibile utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le tue informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer).
|
| Inizio pagina |
| |
| Come funziona il sito Lowcostplanet? |
| |
| Il sito Lowcostplanet confronta prezzi e disponibilità dei principali operatori nazionali e internazionali che vendono hotels e alberghi online. Viene effettuata una interrogazione simultanea, in tempo reale, dei principali sistemi di prenotazione che offrono hotels e alberghi su Internet. Se scegliete la destinazione, date di partenza e arrivo, la tipologia della stanza e il numero di persone, vi verranno mostrate in modo facilmente consultabile tutte le offerte relative alla vostra richiesta. |
| Inizio pagina |
| |
| Con che criterio vengono mostrati i risultati degli Hotels sul sito Lowcostplanet? |
| |
| I risultati degli hotels vengono ordinati per prezzo, partendo dai prezzi più bassi. Lowcostplanet vuole utilizzare criteri obiettivi senza privilegiare nessun operatore. Con l'utile servizio dei filtri potrete personalizzare i risultati della ricerca organizzandoli per prezzo, stelle dell'hotel o fornitore. |
| Inizio pagina |
| |
| Come ritiro il voucher di prenotazione dell'hotel? |
| |
Per poter usufruire del soggiorno acquistato è indispensabile presentarsi al ricevimento dell' albergo con i documenti di viaggio (voucher) stampati direttamente con il computer dell'acquirente.
I voucher sono stampabili alla fine della transazione regolarmente effettuata, oppure anche in momenti successivi accedendo all'apposita area riservata mediante login e password nel sito dell'operatore scelto. I documenti di viaggio (voucher) non sono modificabili. |
| Inizio pagina |
| |
| Come pago la prenotazione dell' Hotel? |
| |
| Prenotando online o tramite i Call Center puoi usare la carta di credito. Per l'utilizzo del call center a volte viene applicato un piccolo supplemento. Con alcune compagnie (per esempio come Venere e Booking), il pagamento della prenotazione avviene direttamente nell'Hotel. |
| Inizio pagina |
| |
| C'è un limite di tempo per la prenotazione della camera? |
| |
| Normalmente puoi prenotare online la camera, compatibilmente con le disponibilità, anche poche ore prima del tuo soggiorno. |
| Inizio pagina |
| |
| Come posso controllare lo stato della mia prenotazione? |
| |
| Puoi controllare lo stato della richiesta di prenotazione inserendo Nome Utente e Password (prima di prenotare devi registrarti con l'operatore scelto) nell'area utenti del sito dove hai prenotato. Nella tabella mostrata, verrà indicato lo stato della prenotazione accanto al numero della prenotazione relativa. |
| Inizio pagina |
| |
| In che modo ricevo la conferma della prenotazione? |
| |
| Al termine della prenotazione effettuata online ti viene inviata, all'indirizzo e-mail da te segnalato, una mail di conferma che riepiloga i dati della tua prenotazione (voucher). |
| Inizio pagina |
| |
| Come faccio a venire a conoscenza delle migliori tariffe e delle promozioni di Alberghi e Hotels? |
| |
| Registrandoti alla nostra Mailing List otterrai periodicamente email con le principali novità e offerte dei principali operatori di alberghi e hotels online. |
| Inizio pagina |
| |
| Il prezzo che mi interessava durante una precedente visita del sito non é piú indicato nel sistema di prenotazione. Perché? |
| |
| Le tariffe online sono molto dinamiche. Quelle applicate sono in essere al momento della visita del sito in quanto il nostro motore di ricerca "lavora in tempo reale". Le tariffe possono variare in funzione della disponibilità delle stanze e della domanda. |
| Inizio pagina |
| |
| Quali documenti di identità devo presentare al mio arrivo in albergo? |
| |
| E' sufficiente presentare una carta di identità valida o il passaporto, unitamente al voucher di prenotazione inviato dall'operatore al tuo indirizzo email. |
| Inizio pagina |
| |
| Dove posso trovare informazioni utili sulla città che visito? |
| |
| Nel canale "guida destinazioni" presente sul sito Lowcostplanet (in inglese) puoi consultare tutte le informazioni utili per il tuo viaggio: mezzi di collegamento alla città, trasporti pubblici, disponibilità di taxi e parcheggi, vita notturna, cose da vedere, etc. |
| Inizio pagina |
| |
| In quali città posso prenotare un hotel? |
| |
| Praticamente in tutte le città del mondo. Infatti, Lowcostplanet seleziona le offerte dei principali operatori online, nazionali e internazionali, offrendo una gamma completa delle migliori offerte hotels della rete. |
| Inizio pagina |
| |
| Quali sono le modalità di pagamento dell'hotel? |
| |
| La maggior parte degli operatori online effettuano la vendita attraverso il pagamento anticipato con carta di credito, alcuni come Bookings e Venere, prevedono il pagamento direttamente all'hotel dove soggiornate. |
| Inizio pagina |
| |
| Come posso ottenere un documento fiscale del biglietto acquistato? |
| |
| La "conferma di prenotazione" stampabile al termine della procedura di acquisto è documento fiscalmente valido e rilevante. Di conseguenza è necessario e sufficiente come supporto fiscale (siano i clienti privati o aziende). |
| Inizio pagina |
| |
| Come posso essere sicuro che il pagamento è andato a buon fine? |
| |
| Riceverai via email conferma del pagamento e copia della fattura. |
| Inizio pagina |
| |
| Posso cancellare o modificare le date della mia prenotazione? |
| |
In linea di massima è possibile cambiare, entro un certo tempo, la prenotazione. Le condizioni per la modifica o cancellazione cambiano da fornitore a fornitore, in quanto ogni compagnia ha i suoi regolamenti e penali differenti. Consulta sempre le FAQ ufficiali delle compagnie di prenotazione, per facilitarvi il compito di seguito elenchiamo le URL delle aree FAQ dei nostri partners:
BOOKINGS
EXPEDIA.IT
HOTEL CLUB
HOTELS.COM
ITWG
OCTOPUSTRAVEL
PLACESTOSTAY
RATESTOGO
TRAVELANTE
TRAVELNOW
VENERE.COM
|
| Inizio pagina |
| |
| Come posso sapere se vengono accettati gli animali in Albergo? |
| |
| Devi consultare le informazioni sul sito dell'albergo scelto, quando vengono accettati gli animali viene espressamente indicato, normalmente con un iconcina. |
| Inizio pagina |
| |